Angepinnt Neue Andruckrollen, Reibräder und Riemen, woher?

Schön mal wieder von dir zu lesen, Manuel.

Hallo Andreas,
hallo Jogi,

in der Tat stammen viele Rundriemen aus dem O-Ringe-Sortiment für den Sanitärbereich, die man im Internet angeboten bekommt. Mir sind auch die Zulieferer-Betriebe teilweise bekannt. Unsere Rundriemen jedoch waren besser, sie hatten eine leicht raue Oberfläche für eine bessere Griffigkeit. Ausserdem gab es bei uns keine Nähte. Die Konkurrenz hat glatte Riemen mit Naht und verlangt dafür auch noch ein paar Euros mehr, als wir in Rechnung stellten.

Auch die aktuell im Handel erhältlichen Zwischenradgummis im U-Profil sind nichts anderes, als Dichtungsringe, die ein findiger Handwerker mit einer selbstgebauten Maschine irgendwie von innen aushöhlt. Wir wollten diese Maschine mal näher ansehen, weil wir uns nicht vorstellen konnten, wie das möglich sein soll. Leider wurde es uns nicht erlaubt. Aber es muß wohl stimmen, denn beim Probekauf dieser Gummis habe ich noch die Gummibrösel vom Aushöhl-Vorgang finden können. Die Naht entlang der seitlichen Fläche findet sich natürlich auch bei diesen Gummis aus dem Gas-/Wasser-/Sanitärbereich.

Die orginal Gummis waren rau und nahtlos. Darum sollte man die alten Gummis, sofern sie noch nicht rissig sind, einfach nur reinigen und weiterhin verwenden. Leider werden viel zu oft diese Radgummis ersetzt, obwohl es überhaupt nicht nötig ist. Woher ich das weiß? Weil mir die Kunden oft ihre Tonbandgeräte gaben mit der Bitte, Riemen und Radgummis einzubauen, die sie meistens auch noch bei der Konkurrenz eingekauft haben. Darum kam später auf meiner Homepage der Hinweis, dass ich nur unsere eigenen Ersatzteile einbaue, die ohnehin oft einige Euros preisgünstiger gewesen wären und eine bessere Qualität aufweisen.

Ich werde nie verstehen, warum Gerätebesitzer woanders die Ersatzteile kauften und hinterher von mir verlangten, dass ich die Teile einbauen soll. Warum nicht gleich das Gerät mir geben und ich erledige alles? Die Ersatzteile kamen ja direkt von mir bzw. von meiner Zuliefererfirma und wurden anschliessend von mir zum Vertrieb geschickt.

Hinzu kamen noch Kunden, die wirklich (kein Witz) es nicht schafften, unsere präzisionsgefertigten Radgummis auf den alten Radkern zu ziehen. Anstatt kurz eine e-Mail zu schreiben oder vielleicht mal die Hilfe-Seiten meiner Homepage zu lesen, werden die soeben frisch mit der Post eingetroffenen Gummis mit Schleifmaschinen bearbeitet usw., bis sie kaputt sind und dann erst kommt eine e-Mail. Die einen schimpfen, weil angeblich die Teile nicht passen würden (als ob wir diesen Gummi zum allerersten Mal an ihn verkauft hätten und nicht schon die letzten Jahre über hunderte zufriedene Kunden gehabt hätten) und die anderen merken selber, dass sie besser es einfach nochmal versuchen sollen. Die Gummis müssen ja streng und eng über den Radkern gezogen werden. Ein lockerer Gummi bringt nichts, dann läuft das Gerät nicht richtig.

Als jemand, der Riemen, Radgummis oder Andruckrollen verkaufen möchte, muß man schon gute Nerven und Geduld mitbringen. Mein Vertriebspartner hatte diese Engelsgeduld nicht immer. Der Mann kannte sich zudem mit Tonbandgeräten nicht so gut aus, war ja auch nicht sein Aufgabenbereich. Er hat oft sogar gratis nochmal ein passendes Ersatzteil geliefert, obwohl er gar nichts falsch gemacht hat und nur die Kunden zu dusselig waren, die Gummis richtig einzubauen.

Dieses Forum hier ist die reinste Erholung im Vergleich zu dem täglichen Kundenkontakt an mancherlei Tagen. Sofern es meine Zeit erlaubt, werde ich öfter hier wieder aktiv sein. Das Tonbandgeschäft gibt es (zum Glück? ) nicht mehr.

Viele Grüße,
Manuel